Tus datos, en orden y protegidos

1. Quién es responsable de tus datos

Juan José Rodríguez Elizondo, persona física que opera con el nombre comercial Urbano 360, con domicilio en Mol del Valle, Río Rosas 400, Col. Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

2. Qué datos recabamos

Según tu relación con nosotros, podemos tratar:

• Dueños: nombre, correo, número de WhatsApp, datos de tus propiedades (dirección, renta, características), contratos de arrendamiento, pólizas jurídicas, acuerdos con tu inquilino y datos para cobrarte la comisión (la información de tu tarjeta la guarda nuestro procesador de pagos, no nosotros).
• Inquilinos y avales: nombre, WhatsApp, correo, identificación oficial (INE), datos del contrato, reportes de mantenimiento con fotografías, comprobantes de pago de renta y servicios.
• Datos de uso: fecha y hora de acceso, dirección IP y tipo de navegador, para seguridad de tu cuenta.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para prestarte el servicio:

• Administrar tu propiedad en renta y atender a tu inquilino por WhatsApp a través de Teo.
• Registrar reportes, coordinar mantenimientos y pedirte aprobación de gastos.
• Llevar el registro de pagos de renta y servicios que reporta el inquilino.
• Guardar tu expediente digital (contratos, identificaciones, pólizas e inventarios).
• Leer automáticamente los contratos que subes para prellenar sus datos, que tú revisas y confirmas.
• Cobrarte la comisión del servicio y, en su caso, emitir tu factura.
• Enviarte el resumen mensual y avisos sobre tu propiedad.

Finalidad adicional: enviarte novedades del servicio. Si no quieres recibirlas, escríbenos al contacto del punto 7; esto no afecta el servicio.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines propios de ellos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos:

• Almacenamiento y base de datos en la nube (Supabase).
• Mensajería de WhatsApp (Meta) y automatización de mensajes.
• Procesamiento de pagos (Conekta) y, en su caso, facturación electrónica.
• Lectura de documentos con inteligencia artificial (Anthropic), sin que se usen para entrenar sus modelos.
• Técnicos y proveedores de mantenimiento, solo con los datos necesarios para atender un reporte.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. También compartiremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cómo los protegemos

• Los documentos se guardan en almacenamiento privado; nunca son públicos y se abren con ligas temporales.
• Cada dueño solo puede ver la información de sus propias propiedades.
• Las cuentas se abren solo por invitación personal, y las contraseñas se guardan cifradas.
• No guardamos los datos de tu tarjeta.

6. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo, mándanos tu solicitud al contacto del punto 7 con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una copia de tu identificación y una descripción clara de lo que pides. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

7. Contacto

Correo: juanjordze@urbano360.com
WhatsApp: 81 4226 6290

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en esta página con una nueva versión y fecha. Si el cambio es importante, te pediremos que lo aceptes de nuevo al entrar a tu cuenta.